爱因斯坦关于解决问题的 3 个教训

问题是日常生活中不可或缺的一部分，解决问题也是如此，但人们的差异就在于解决问题的能力。

如今，解决问题有一个同义词，尤其是在企业界——「救火」。员工有高达 70% 的时间都花在「救火」上，他们每天要花六个多小时来解决本不应该存在的问题。

很多时候，有些问题应该解决，有些问题应该置之不理有些问题根本不应该存在。然后，很多时候我们为了“追求”忙碌，花费了大部分时间来制造和解决第三类问题，这真的是浪费时间和生产力！

想象一下，如果数百（或数千）名员工每天有这 6 个小时（或每周 30 个小时）来做一些有建设性的工作，组织将取得多大的成就！

问题不断出现的最大原因是我们的“消防员”观念。虽然消防员是我们童年时代的英雄（现在仍然是），但我们和消防员之间存在着明显的差异。

在解决问题时，消防员会设置断点，阻断火苗的燃烧。他们运用良好的判断力，专注于真正的问题，并找到永久性的解决方案。

救火并非企业界的专利。毕竟，企业是由人和他们的习惯组成的。事实上，我们的救火技能——或者说解决问题的技能——是有缺陷的，尽管我们不愿意承认这一点。

与流行的神话相反，爱因斯坦从小就非常聪明。他建立了强大的思维模型来攻克和解决工作和个人生活中的问题。爱因斯坦的原则被证明对更好地解决问题很有用，以下是其中的 3个，希望能给你带来帮助。01

“这并不是因为我很聪明，而是因为我能花更长时间来解决难题。”

我们总是想尽快解决问题，因此，我们没试过水深就跳入水中。结果是，我们重复过去的错误，然后在社交媒体上发布自我责备的状态更新，说我们是多么糟糕，因为我们从不吸取教训。

而精明的问题解决者则会专注于问题，提出各种可能的结果，并仔细研究每个结果。他们解决问题的次数越多，他们的适应力就越强，解决问题的能力就越强

02

“如果我有一小时来解决一个问题，我会花 55 分钟思考这个问题，花 5 分钟思考解决方案。”

我们花在理解问题上的时间越多，解决问题就越有效。聪明的人不会很快进入解决问题的模式。相反，他们会问自己，“这里还有哪些其他因素在起作用？”并深入挖掘。

5WHY和鱼骨图等技术可以帮助我们找到问题的根源并防止其再次发生。但这些技术也帮助我们消除了我们未预见或未解决的挑战。

问问保罗·奥尼尔 (Paul O’Neill) 吧，他只通过解决一个问题——工人安全，就将陷入困境的美国铝业公司 (Alcoa) 打造成了美国企业的重量级人物之一。

检查眼前的事物，但也要发现导致问题的潜在因素。不要立即寻找解决方案；不断重新定义问题，直到找到根本原因。03

“我们不能用制造问题时的思维来解决问题。”

爱德华·德·博诺 (Edward de Bono)在其畅销书《横向思维》中指出，我们花了很多时间来衡量解决方案的正确与否。但你不可能通过在同一位置挖得更深来在不同位置挖一个洞。

换句话说，你不能带着制造问题的心态来解决问题，因为如果你唯一的工具是锤子，你就会倾向于把所有问题都看作钉子。远离问题，让一双远离情况的眼睛来审视它，向已经做过你想做的事情的人寻求帮助——做任何事情，但要摆脱你目前遵循的循环。坚持、专注和想象力是更好地解决问题的关键。大多数问题并非来自坏人或坏来源。相反，它们源于我们对不确定性的厌恶。认真思考和批判性分析不会带来即时满足，因此会让我们感到不舒服。这就是为什么我们很快就拒绝了上述建议。问题不可避免。但随之而来的不愉快感受……并非如此。考虑所有选择，无论它们目前看起来有多么无关紧要。保持开放的心态。在不适中寻求安慰。开始发挥超水平发挥只是时间问题。这可不是什么了不起的事！